Alle Konzertsäle in der Elbphilharmonie bieten Sitzplätze für RollstuhlfahrerInnen, diese müssen aber per Telefon (+49 40 357 666 66), E-Mail (
tickets@elbphilharmonie.de) oder persönlich am Kartenschalter vorab reserviert werden. Es gibt Aufzüge zur Plaza, allen Konzertsälen sowie zu den Kaistudios. Ein Blindenleitsystem führt Menschen mit Sehbehinderung in und durch das Gebäude. Assistenzhunde sind erlaubt, sollten aber vorher angemeldet werden. Die Blöcke E und I des Großen Saals sind mit Induktionsschleifen ausgestattet, Hörhilfen können auch für alle anderen Sitzplätze der Großen und Kleinen Halle ausgeliehen werden.
Bei Führungen darf eine Begleitperson gratis mitgenommen werden.