Eintrittskarten
Der reguläre Eintritt kostet für Erwachsene ab 18 Jahren 18,00 €; der ermäßigte Eintritt kostet 13,00 € und gilt unter anderem für 16- bis 17-Jährige. Die Ermäßigung gilt auch für Schülerinnen und Schüler, Studierende, Auszubildende, Rentnerinnen und Rentner, Personen mit Behindertenausweis und Erwerbslose. Für Online-Ermäßigungen ist ein entsprechender Nachweis erforderlich. Das Kleinfamilienticket für einen Erwachsenen mit bis zu vier Kindern von 6 bis 17 Jahren kostet 21,00 €, das Familienticket für zwei Erwachsene mit bis zu vier Kindern von 6 bis 17 Jahren 38,00 €. Unter 16-Jährige dürfen das Museum nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson besuchen; Kinder unter 6 Jahren haben freien Eintritt. Für 6- bis 15-Jährige ist kein separater Einzelpreis ausgewiesen. Das Störtebeker-Ticket ab 16:30 Uhr kostet 9,00 €, Gruppen ab 10 Personen zahlen 14,00 € pro Person. Inhaber der Hamburg Card zahlen mit Nachweis 14,00 € pro Person. Schulklassen zahlen 3,50 € pro Person, Kindertagesstätten 2,00 € pro Kind. Mitglieder des Freundeskreises haben ganzjährig freien Eintritt zu allen Sonder- und Dauerausstellungen; Journalisten und Medienvertreter erhalten gegen Abgabe eines Akkreditierungsformulars freien Eintritt. Online-Tickets sind nicht datumsgebunden und ermöglichen direkten Zugang ohne Warten an der Kasse; Tickets gibt es auch ohne Reservierung an der Kasse. Öffentliche Führungen (3,00 € für Erwachsene bzw. 6,00 € für Familien) und öffentliche Simulatorfahrten (5,00 € pro Person bzw. 10,00 € für Familien) kosten zusätzlich zum Eintritt.
Fotografie und Filmen
Private Foto- und Filmaufnahmen sind in der Ausstellung erlaubt. Blitz und zusätzliches Licht sind jedoch nicht gestattet; halte daher passende Einstellungen für schwaches Licht bereit, wenn du Modelle, Karten oder die dunkleren Vitrinen der Schatzkammer fotografieren möchtest.